浏览这个站点，哪些信息会被接触到，你又能怎么处理

从首页进来，到平台服务、上手指引、服务档位对照、专题聚合，再到关于我们与联系品牌，都按这一说明处理。手机端顶部常驻的新版通道属于同一套范围，不另立规则。你换一台设备、换一个浏览器打开同一栏目，口径也不变。

服务器会记录访问时间、请求的栏目地址、从哪一页跳过来以及浏览器标识。这类记录用来判断页面有没有正常返回、哪一段在弱网下加载偏慢，单独拿出来无法认出你是谁。

页面会读取屏幕宽度、系统语言和网络类型，用来决定给你桌面版还是手机版排版，以及在移动网络下先加载哪一部分内容。这类读取在页面内就地完成，不会整理成可追溯的个人档案。

给客服邮箱写信时，你写的称呼、留下的联系方式、问题描述和可能附上的截图，会随邮件一起到达。给多少由你决定——只想问一句某一轮的更新节奏，可以只写问题本身，不填电话。

排版层用设备信息决定区块顺序，把比分节点与对照数据放在你手机上一眼看得到的位置。统计层把各栏目被打开的次数量汇总成数字，用来决定下一轮把编辑与数据力量落在哪里。汇总结果停留在计数层面，不还原到具体访客。

赛程、场馆与控球率等统计以第三方数据服务商的接口为基准。站点向接口发出的是所查比赛的标识，收回的是赛事、场馆与统计字段，不回传你的邮箱、电话或来信内容，也不把这些字段与某一位访客挂钩。

你在来信里说某一场的控球率对不上，编辑会拿来信里的截图和场次标识去与接口记录做比对，必要时调出同时段的访问日志确认页面返回是否正常。核对完成后，来信按客服流程存档，不会出现在任何公开页面上。

访问日志按站点运维需要保留一段时间后滚动覆盖，不设长期归档。来信与截图在问题核对清楚、且没有后续追问需要时结束保留。判断标准很简单：这条记录还解不解释得清一件事；解释不清了，就不再留着。

本页随站点版本调整，信息范围、共享口径或操作方式有变化时，会在本页顶部给出更新提示，并写明改动落在哪一节、影响哪一类信息。旧版本不另开页面，改动点集中在本页的更新记录中，你从任意一页回到这里都能看到当前口径。

觉得某一条的处理方式和你遇到的情况不一致，或者想知道某次来信目前处于什么状态，写邮件到 kefu@v4-xinli.com.cn，或拨打 400-9120-8028。邮箱在工作日 9:00–18:00 回复；涉及赛事数据本身的疑问，附上截图能更快对上场次。如果连续几次没收到回复，请在邮件标题里注明“再次咨询”，并在正文引用此前邮件的时间。